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全員營銷紀實二：“下一道工序就是客戶”——全員營銷促進工作質量的提升
發(fā)布時間：
2019-12-04
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由于非洲豬瘟對生物安全的沖擊，給生豬養(yǎng)殖帶來致命打擊，繼而沖擊飼料生產行業(yè)，公司飼料銷量曾一度受到影響。在嚴峻形勢下，公司及時提出了全員營銷理念，號召全體員工積極參與。
“營銷不是企業(yè)的全部，但企業(yè)的全部都是為了營銷”。這是市場營銷理論，因此，行政人力部以全員營銷為契機，全面提升工作質量，把每項工作下一道工序認為是客戶，以為營銷做出多少貢獻作為崗位評價指標。
行政人力部門有諸多不可預計性的工作，服務對象不具固定性，根據當前行情公司進行了精員合崗增效應對措施，辦公室人手減少，工作壓力驟然增大，部門負責人邱經理及時調整工作策略，以全員營銷工作為軸心，圍繞營銷全面提升工作質量：一是從細微處入手，全面排查，梳理工作流程，調整工作重心，行政人力工作圍繞全員營銷開展；二是里外兼顧，實體營銷和工作營銷相結合，為保證公司全員營銷工作順利開展，部門內部多次召開會議，確保公司人力、行政、安全、環(huán)保和生物安全各項工作順利開展的同時，安排人員擠出時間對外開展實體營銷，行政楊慶軍同志利用休息時間，跑江西、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過不懈努力，在銷售部門指導下，成功實現銷售收入近5萬元；三是全面提升，重服務、提管理，為全員營銷保駕護航，對公司門樓、花木等形象工程進行了改造，確保了公司形象。
全員營銷，不是全體人員都直接做營銷，而是在工作中時刻具備營銷意識，以市場為中心，整合企業(yè)資源和手段的科學管理理念，對企業(yè)的產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性，實行整合營銷。同時全體員工以市場和營銷部門為核心，研發(fā)、生產、財務、行政人力、采購等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導向開展工作，實現營銷主體的整合性。
營銷是個技術活，首先是要掌握客戶信息，要求具有良好人際及關系；其次是要充分了解公司產品體系，質量性能；三是要充分了解公司產品價格體系及優(yōu)勢，做到知已知彼，這就要求參與營銷人員不斷加強學習，在學習中提高自我。
作為支撐部門，對內: 服務好內部客戶，內部服務雖不一定服務顧客，但是工作是為服務顧客的人服務；對外：響應公司“全員營銷”號召，積極實施實體營銷。將“下一道工序就是客戶”的理念牢記心中，注意產品質量、注重工作質量，以一流產品和一流工作質量服務我們的客戶，我們的事業(yè)將迎來再次騰飛。
（上圖為作者楊慶軍走訪市場出發(fā)前相片）